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郵務常見問題郵件查詢及補償

最後更新日期:102/01/01

請問由國外寄來的國際掛號函件、包裹收到時內件短少或損壞時要如何處理?

如收到自國外寄來國際掛號郵件有瑕疵,應保留郵件原貌,並聯繫鄰近投遞郵局辦理查驗。依據萬國郵政公約規定,如掛號函件、包裹有遺失、全部或一部被竊或毀損情形時,寄件人有權接受補償,倘若寄件人以書面聲明放棄補償權予收件人,則收件人有權獲得補償。