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最後更新日期：2022/09/12

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[歷史消息]包裹投遞股郵務人員吳先生、葉先生熱心服務，獲公眾來函讚揚

發布單位:台北郵局
發布時間:111/09/12
閱次:1253

原始內容:
你好，我們是中秋禮盒的廠商，因8月26號寄出客戶的包裹後
客戶到到8月31號今天都遲遲未收到，從今天早上一直打電話到網路郵件近況標記的臺北郵件中心包裹股
從9點開始打，一開始都是忙線，後來致電到客服中心
約9點40至10點有人回撥兩次，問了兩次郵件編碼跟地址後
仍然說不清楚包裹到底在哪？
只叫我再等一下才會店，就失去了聯繫
我在中午12點再撥電話，才有一位吳先生耐心的協助
並且幫我找到包裹，確認已經在貴單位
下午1點時，因為包裹想要在確定是否可以自取
又打電話到貴單位，後來是葉先生服務的
也是非常有耐心，而且仔細地告訴我如何自取包裹
另外也有幫我看其他件包裹，已經在哪位郵差手上
並且提供給我郵差的電話讓我聯繫詢問
讓人非常安心
可以理解中秋檔期郵務量很大，非常繁忙
但包裹沒有一個出貨時間，也讓我們非常難跟客戶交代
幸好有吳先生跟葉先生的協助
才能幫我釐清包裹的狀況，進而跟客人溝通
非常感謝吳先生和葉先生的幫忙
希望貴單位可以給予這兩位同仁表揚或嘉獎
他們敬業的態度，讓人非常感動
吳小姐

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