顧客肯定與期許
快捷投遞股受話人員曾先生熱心服務，獲公眾來函讚揚
- 發布單位:台北郵局
- 發布時間:115/01/07
- 閱次:401
今天因為第一班１０：２０從新莊寄商品至內湖基湖路，郵局查件網上查詢因轉運錯誤（詢問因分撿錯誤）造成商品有一點耽擱，晚上７點多才送到客人收件地。但網頁更新較慢，因此有打電話至台北快捷股詢問目前投遞進度，非常熱心曾先生 態度非常良好的電話來回幫我跟郵差確認是否已送到客人收件地，一來一回電話反覆認真地想幫我解決問題，我真的非常感謝他！因商品是客人生日送禮，因此一定要今天收到，謝謝曾先生幫我一個大忙。希望以此回饋肯定曾先生優質的服務，非常感謝您的幫忙！
另外我想要建議郵局，郵局的快捷一直是我平常寄送的第一選擇，因為快捷不僅全年無休之外，平日晚上還找的到人協助幫忙客人處理問題，這一年多我至少寄快捷１００次，若有問題詢問，遇到的郵差及值班人員態度都非常良好，還有快速完好商品送達，是一個很優質的宅配服務。希望郵局相信自己的宅配服務有優於其他業者，多聽取郵局員工的建議，多增加人手支援不要裁段及精簡櫃台人手，就算運費漲價我也還是會繼續使用快捷服務！祝郵局生意興隆，業績滿滿！
林小姐 115/01/06
另外我想要建議郵局，郵局的快捷一直是我平常寄送的第一選擇，因為快捷不僅全年無休之外，平日晚上還找的到人協助幫忙客人處理問題，這一年多我至少寄快捷１００次，若有問題詢問，遇到的郵差及值班人員態度都非常良好，還有快速完好商品送達，是一個很優質的宅配服務。希望郵局相信自己的宅配服務有優於其他業者，多聽取郵局員工的建議，多增加人手支援不要裁段及精簡櫃台人手，就算運費漲價我也還是會繼續使用快捷服務！祝郵局生意興隆，業績滿滿！
林小姐 115/01/06
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