營業窗口顧客預約服務
最後更新日期：110/09/06
一、實施目的：
為縮短顧客臨櫃等候時間並提供效率服務，採行窗口業務預約服務作業。
二、實施日期：
自104年12月7日起受理預約。
三、受理預約郵局及受理方式：
- 基隆愛三路郵局（02）2421-0148（基隆市仁愛區愛三路130號）
- 營業時間內均可以電話或現場預約方式向受理局申請。
- 申辦預約業務若有疑義，尤其是繼承業務因涉及繼承人數、筆數及金額等個案不同，請先電洽受理局服務人員，以便周全。
四、預約服務作業時段：
- 可預約時段 : 每週一至週五營業日上午9~11時；下午14~16時，惟連續假期前後一個營業日暫停預約服務作業。
- 以次營業日起安排預約時段，不受理當日預約服務。
- 預約時間由受理局依顧客來電先後順序洽定。
五、預約服務項目：
- 存簿、定期、劃撥 : 新開戶、印鑑變更、掛失補副、繼承。
- 郵政壽險業務（所有項目）。
- 基金業務（所有項目）。
六、注意事項：
- 來電預約時，請詳實告知您的需求與狀況，以方便服務人員正確告知當日應攜帶證件資料及受理窗口。
- 預約請務必準時臨櫃，以免影響預約權益，抵達預約窗口時，請先通知窗口人員（可先洽服務台並填妥申請書），俾安排窗口人員於辦妥現場已受理客戶後，儘速服務預約客戶。
- 客戶如逾預約時間未能臨櫃者，請現場抽號碼牌，改按一般叫號順序等候辦理。
- 預約後逾3次未臨櫃辦理者，六個月內將暫停預約服務。
- 使用預約服務客戶，攜帶之證件或文件不齊全，以致無法依照原預約時間辦妥者，可請服務人員在臨櫃現場另予預約。
- 本局保留隨時暫停或中止受理預約服務之權利。
感謝您的蒞臨，若您對中華郵政(股)公司服務有任何建議，請惠予賜教
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電話（02）2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625
檢舉貪瀆不法專用信箱：100900 臺北北門郵局第610號信箱
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