FAQ
如何查詢郵寄卡片之寄送進度？
您可於收到本公司寄發之推播通知及簡訊後3個月內，透過下列方式查詢您的卡片寄送進度：
(一)點擊推播通知所載之掛號號碼查詢。
(二)憑通知簡訊所載之掛號號碼，至本公司全球資訊網 >「郵件查詢」>「國內快捷/掛號/包裹查詢」項下查詢您的卡片寄送進度。
請問我的通訊地址已變更或上班不便領取掛號之郵寄卡片怎麼辦？
(一)請您以通知簡訊所載之掛號號碼，查詢郵件所屬投遞單位，並逕洽該單位辦理郵件改投改寄。
(二)如您的卡片尚在郵局招領中，得以書面方式向招領局郵務窗口申請改投至方便領取之郵局招領。
如卡片尚未退回原寄單位，但不便回招領郵局領取，卻急需用卡時該怎麼辦？
您可攜帶(1)國民身分證(2)儲金簿(3)原留印鑑(4)原金融卡，至即時發卡郵局(非通儲戶請至帳務局，且帳務局須為即時發卡局)申領新卡並酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
如未領取掛號之郵寄卡片被退回原寄單位時該怎麼辦？
郵寄卡片如因投遞不成功或招領逾期將退回本公司繳銷。如需重新申請，請您攜帶(1)國民身分證(2)儲金簿(3)原留印鑑(4)原金融卡，至任一郵局(非通儲戶請至帳務局)申辦並酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
臨櫃辦理VISA金融卡業務可以委託他人代辦嗎？
1.除應由本人親自辦理之業務(VISA金融卡領卡、VISA金融卡/票證卡即時發卡、調高刷卡及國外ATM提款限額為無月限額)外，其他金融卡業務，因故無法親辦者，可以委託他人依各有關規定代為辦理，受託人臨櫃時應提示委託人及受託人雙方身分證明文件，並檢附委託人註明委託代辦事項之委託（授權）書及其代辦事項之憑辦文件辦理。
2.若委託人非在國內者，其委託（授權）書應經我國駐外館處驗證並檢附「中華民國文件證明書」；委託人在大陸地區者，則應檢附經海基會驗證之大陸公證機關出具之委託（授權）書。
3.經本公司查證委託（代理）事實後，受託人須在相關申請書或單據上簽名或蓋章，並填註基本資料。
