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郵務常見問題郵件投遞

最後更新日期：102/01/01

交寄郵件破損應如何辦理補償?

依郵政法第29條規定， 郵件有下列情形之一者，寄件人得向中華郵政公司請求補償：
1.包裹郵件、快捷郵件、報值郵件及保價郵件全部或一部遺失被竊或毀損。
2.其他各類掛號郵件全部遺失、被竊。
3.限時郵件、快捷郵件遞送延誤，經查明為中華郵政公司之過失所致。
4.掛號郵件未依中華郵政公司公告之處理規定遞送。
顧客遇有上列情形，可憑原交寄執據向原交寄郵局洽詢辦理。該局會通知相關人員與顧客接洽，協助確認郵寄物品損壞情況並辦理後續手續。
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