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FAQ

請問如何申請調高VISA金融卡之刷卡限額?

持卡人申請臨時調高刷卡消費額度服務,得依刷卡需求選擇不同刷卡額度(有效期間
自申請日起30日內為限),申請方式如下:
  1. 申請調高刷卡限額為「日限額15萬元、月限額20萬元」:
       (1) 臨櫃申請:
    儲戶應攜帶國民身分證(外籍人士應攜帶居留證,如無居留證者,請攜帶護照及
             統一證號基資表)、儲金簿及原留印鑑,至任一郵局(非通儲戶應至開戶局)
             申請。
       (2) 電話語音系統申請:
    儲戶得撥打本公司客服中心語音專線:0800-700-365(手機改撥付費電話:
    04-23542030),由選項「2.存簿、VISA金融卡、定期及匯兌業務」> 4.VISA
    金融卡業務> 1.調高/2.恢復VISA金融卡刷卡限額 進入交易,經系統檢核持卡
    人所輸入之局、帳號及VISA密碼(6位數)正確後,再依語音指示輸入有效期
    限,即完成申請。
       (3) 網路ATM申請:
            儲戶得至本公司網路ATM(https://webatm.post.gov.tw)「金融卡其他功能」
            項下自行調整。
  2. 申請調高刷卡限額為「日限額15萬元、無月限額」:
      僅接受儲戶本人親自攜帶國民身分證(外籍人士應攜帶居留證,如無居留證者,
      請攜帶護照及統一證號基資表)、儲金簿及原留印鑑,至任一郵局(非通儲戶應
      至開戶局)申請,不受理客服語音系統申請。
  3. 調高限額後,交易每筆限額仍為6萬元。

請問如何申請調高VISA金融卡之國外提款限額?

持卡人申請臨時調高國外提款額度服務(有效期間自申請日起30日內為限),申請方式如下:
1. 申請調高國外提款限額為「日限額10萬元、月限額30萬元」:
    (1)臨櫃申請:
        儲戶應攜帶國民身分證(外籍人士應攜帶居留證,如無居留證者,請攜帶護照及統
        一證號基資表)、儲金簿及原留印鑑,至任一郵局(非通儲戶應至開戶局)申請。
    (2)電話語音系統申請:
        儲戶得撥打本公司客服中心語音專線:0800-700-365(手機改撥付費電話:
        04-23542030),由選項「2.存簿、VISA金融卡、定期及匯兌業務」>
        4.VISA金融卡業務>「 3.調高/4.恢復VISA金融卡國外提款限額」進入交易,
        經系統檢核持卡人所輸入之局、帳號及VISA密碼(6位數)正確後,
        再依語音指示輸入有效期限,即完成申請。
   (3)網路ATM申請:
        儲戶得至本公司網路ATM(https://webatm.post.gov.tw)「金融卡其他功能」
        項下自行調整。
2.申請調高國外提款限額為「日限額10萬元、無月限額」:
    僅接受儲戶本人親自攜帶國民身分證(外籍人士應攜帶居留證,如無居留證者,
    請攜帶護照及統一證號基資表)、儲金簿及原留印鑑,至任一郵局
  (非通儲戶應至開戶局)申請,不受理客服語音系統申請。
3.調高限額後,交易每筆限額仍為2萬元。

請問調高刷卡消費及國外提款限額有申請次數限制嗎?

(1) 帳戶申請調高刷卡消費限額之有效期限屆滿後,均得隨時再申請調高限額,
      惟當月刷卡累計已滿20萬元者,僅限申請「日限額15萬元、無月限額」選項,
      且須本人親自臨櫃申請。
(2) 帳戶申請調高國外提款限額之有效期限屆滿後,均得隨時再申請調高限額,
      惟當月國外提款累計已滿30萬元者,僅限申請「日限額10萬元、無月限額」選項,
      且須本人親自臨櫃申請。

什麼是動態貨幣轉換(Dynamic Currency Conversion,簡稱DCC)交易?

當您於國外刷卡交易時,部分商家具備動態匯率轉換(Dynamic Currency Conversion,簡稱DCC)交易服務,提供持卡人於刷卡結帳時,以新臺幣支付;因DCC交易之匯率係由商家自行決定,匯率通常會高於國際組織所使用的匯率,建議您審慎評估後再決定是否使用新臺幣結帳,您亦可要求店家選擇以當地貨幣結帳,商家不得拒絕。無論您使用當地貨幣或新臺幣結帳,在國外的交易都會依規定收取國外交易服務費,建議您於國外刷卡消費結帳時,請務必留意簽帳的金額及幣別。

請問如何申請VISA金融卡電子對帳單?

(1)  儲戶如已申請網路郵局或使用本公司網路ATM者,請自行於線上申請,
       於登入後選按「帳戶基本資料管理」項下「對帳方式查詢/變更」。
(2)  可於申辦VISA金融卡同時申請電子對帳單,或於申辦後,本人攜帶
    國民身分證及VISA金融卡至任一郵局辦理。

沒有收到或遺失消費明細對帳單,該怎麼辦?

(1)  持卡人於當月結帳日(月底)起7日內,如仍未收到明細單,請本人
    攜帶國民身分證至任一郵局填寫「郵政客戶選印/影印交易資料申請
    書」免費申請補印,或向客服中心查詢申請補寄。
(2)  若您需要補發3個月以前之帳單,請本人攜帶國民身分證、儲金簿及
    原留印鑑至任一郵局(非通儲戶至開戶局)辦理,每個月份收取工
    本費新臺幣100元。

消費明細對帳單有問題,該怎麼辦?

當您發現消費明細對帳單有問題時,請於當期交易明細帳單(月結單)寄發日起30日內檢具簽帳單或相關證明文件至郵局辦理查詢。或先申請調閱簽帳單影本,調閱簽帳單影本每筆工本費新臺幣100元,如調閱結果無誤,自持卡人存簿帳戶扣收。

郵政VISA金融卡到期換卡?如未換卡可繼續使用嗎?

郵政VISA金融卡自發卡日起生效,其有效期限至卡片上所載有效期限之當月末日屆滿,有效期限屆滿前3個月,本公司會主動通知辦理續卡,若您到期仍未至郵局辦理續卡手續,則卡片僅具一般金融卡(國內存提款、轉帳、消費扣款)功能,不具刷卡消費及國外ATM提款功能。

郵政VISA金融卡要如何辦理續卡?

郵政VISA金融卡效期屆滿前3個月起,本公司提供以下3種方式辦理續卡:
(1) 本人臨櫃申辦:
您可至任一郵局申請辦理續卡(非通儲戶請至開戶局),憑辦文件可參考VISA金融卡專區「如何申辦」說明。
(2) 網路申辦:
您可經由本公司全球資訊網《VISA金融卡》、網路郵局或網路ATM之「郵政VISA金融卡線上續卡專區」,擇一辦理申請。
(3) 本公司主動郵寄:
近半年來有使用VISA金融卡刷卡及國外提款功能之持卡人,本公司將於屆滿前3個月寄發簡訊通知,次月以掛號方式郵寄新卡至持卡人留存於本公司之通訊地址。

沒有申請網路郵局服務,亦無晶片讀卡機,可以透過網路申請續卡嗎?

帳戶未申請網路郵局服務或未購買晶片讀卡機之持卡人,亦可至本公司全球資訊網《VISA金融卡》之「郵政VISA金融卡線上續卡專區」,點選「網路郵局(未申請網路郵局帳戶)」,即可進行續卡申請,申辦過程中,請將手機開機並確認收訊良好,本公司將傳送動態密碼(OTP,One-Time Password)至您留存於本公司之手機號碼,以驗證您的身分,完成申請手續。