FAQ
沒有申請網路郵局服務，亦無晶片讀卡機，可以透過網路申請續卡嗎？
帳戶未申請網路郵局服務或未購買晶片讀卡機之持卡人，亦可至本公司全球資訊網《VISA金融卡》之「郵政VISA金融卡線上續卡專區」，點選「網路郵局（未申請網路郵局帳戶)」，即可進行續卡申請，申辦過程中，請將手機開機並確認收訊良好，本公司將傳送動態密碼(OTP，One-Time Password)至您留存於本公司之手機號碼，以驗證您的身分，完成申請手續。
完成線上申請後，多久才可收到新卡？
持卡人於線上申請續卡後，
(一)如領卡方式選擇「郵局領卡」：
請於完成申請5個工作天後，本人親自攜帶國民身分證、儲金簿及原留印鑑至領卡局領取新卡。
(二)如領卡方式選擇「掛號郵寄」：
完成申請5個工作天後，本公司將掛號郵寄新卡至持卡人留存於本公司之通訊地址，為確保卡片成功送達，收到卡片前，請勿變更地址。
完成線上申請郵寄續卡後，尚未收到新卡前，舊卡還可以使用嗎？
收到新卡完成開卡前，原持有之舊卡仍為有效狀態，可以繼續使用。
郵寄續卡申請後，如舊卡遺失、毀損、忘記卡片密碼或新卡鎖卡，要如何開卡？
請攜帶(1)國民身分證(2)儲金簿(3)原留印鑑(4)新卡至任一郵局(非通儲戶請至開戶局)辦理臨櫃開卡手續，不得委託他人代辦。
郵寄續卡收到新卡後，多久要完成開卡？
請於新卡效期次月起算3個月內完成開卡，若逾期未開卡，新卡將自動註銷作廢，您現行持有的卡片仍可繼續使用，未來重新申請郵政VISA金融卡時，須臨櫃辦理並酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
如何查詢郵寄卡片之寄送進度？
您可於收到本公司寄發之郵寄續卡通知簡訊後，利用簡訊上提供之掛號號碼，至本公司全球資訊網 >「郵件查詢」項下查詢您的卡片寄送進度。
請問我的通訊地址已變更或上班不便領取掛號之郵寄卡片怎麼辦？
(一)請您以簡訊通知之郵件編號查詢郵件所屬投遞單位，並逕洽該單位協助處理郵件改投改寄流程。
(二)如您的卡片尚在郵局招領中時，可以書面方式向郵局郵務窗口申請改投至方便領取之郵局招領。
如卡片尚未退至原寄單位且不便回招領郵局，卻急需用卡時該怎麼辦？
您可攜帶(1)國民身分證(2)儲金簿(3)原留印鑑(4)原金融卡至即時發卡郵局(非通儲戶請至開戶局且須為即時發卡局)申領新卡，須酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
如未領取掛號之郵寄卡片被退回原寄單位時該怎麼辦？
郵寄卡片如因投遞不成功或招領逾期將退回本公司繳銷，請您攜帶(1)國民身分證(2)儲金簿(3)原留印鑑(4)原金融卡至任一郵局(非通儲戶請至開戶局)申辦，須酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
我的VISA卡效期過了或不符「郵寄續卡」條件，可以申請以郵寄方式續卡嗎？
您可於VISA卡效期屆滿前三個月起，利用本公司「網路郵局(須已申請網路郵局帳戶)」或「網路ATM」之「郵政VISA金融卡線上續卡專區」，領卡方式點選「郵寄卡片」選項，且核對通訊地址無誤後，完成線上郵寄續卡申辦作業。如您留存本公司的通訊地址與您現居地址不符，請先至任一郵局(非通儲戶請至開戶局)、本公司網路ATM、網路郵局或行動郵局APP，辦理變更通訊地址後，再進行線上申請續卡。
