顧客意見處理情形
三重郵局顧客意見處理情形:惠請點選下列附加檔案,查詢本局顧客意見處理情形,若狀態欄顯示已回覆,但您未收到本局回覆,請來電(02-29882776分機542)要求再回覆,為尊重個人資料保護,此處僅將處理狀態公告,不接受查看內容,不便之處敬請見諒。若您所反映之意見已獲得回覆,請惠予填寫顧客意見處理滿意度調查表,以作為本局改進之參考。
►4月
編號 |
相關局名 |
反映人 |
反映日期 |
內容 |
處理進度 |
---|---|---|---|---|---|
113-125-2 |
三重正義郵局 |
楊君 |
113年04月18日 |
專業知識不足、 未放置姓名牌 |
已回覆 |
113-184 |
五股登林路郵局 |
趙君 |
113年04月01日 |
服務品質不佳 |
不須回覆 |
113-185 |
三重郵局營業管理科 |
林君 |
113年04月01日 |
更換補摺功能atm |
已回覆 |
113-186 |
淡水郵局 |
童君 |
113年04月01日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-187 |
淡水竹圍郵局 |
郭君 |
113年04月01日 |
定期存款事宜 |
予以登記 |
113-188 |
淡水郵局 |
陳君 |
113年04月01日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-189 |
淡水紅樹林郵局 |
張君 |
113年04月02日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-190 |
林口中正路郵局 |
徐君 |
113年04月02日 |
存摺換簿事宜 |
已回覆 |
113-190-1 |
林口中正路郵局 |
徐君 |
113年04月17日 |
存摺換簿事宜 |
已回覆 |
113-191 |
三重中山路郵局 |
徐君 |
113年04月02日 |
未積極處理投訴、 同仁邊走邊抽菸 |
已回覆 |
113-192 |
蘆洲光華路郵局 |
徐君 |
113年04月02日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-193 |
林口中正路郵局 |
林君 |
113年04月03日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-194 |
三重五常郵局 |
陳君 |
113年04月03日 |
信用卡繳款入帳事宜 |
已回覆 |
113-195 |
三重忠孝路郵局 |
李君 |
113年04月03日 |
郵政電腦當機無法處理顧客業務,應即時公告 |
已回覆 |
113-195-1 |
三重中山路郵局 |
李君 |
113年04月03日 |
郵政電腦當機無法處理顧客業務,應即時公告 |
已回覆 |
113-196 |
林口中正路郵局 |
MR.JOHN |
113年04月08日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-197 |
淡水郵局 |
童君 |
113年04月08日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-198 |
淡水中興郵局 |
郭君 |
113年04月08日 |
visa卡帳號印製事宜 |
已回覆 |
113-199 |
林口中正路郵局 |
張君 |
113年04月08日 |
線上取號事宜 |
已回覆 |
113-200 |
新莊思源路郵局 |
莊君 |
113年04月09日 |
壽險解約事宜 |
已回覆 |
113-201 |
輔仁大學郵局 |
吳君 |
113年04月10日 |
visa卡毀損事宜 |
已回覆 |
113-202 |
五股中興路郵局 |
陳君 |
113年04月10日 |
用郵久候 |
已回覆 |
113-203 |
林口中正路郵局 |
鄭君 |
113年04月10日 |
天花板翹起、 信箱剩餘量公告板汙損 |
已回覆 |
113-204 |
林口郵局 |
高君 |
113年04月10日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
不須回覆 |
113-205 |
林口國宅郵局 |
左君 |
113年04月10日 |
存簿磁條事宜 |
不須回覆 |
113-206 |
淡水郵局 |
羅君 |
113年04月11日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-207 |
淡水紅樹林郵局 |
張君 |
113年04月11日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-208 |
淡水竹圍郵局 |
林君 |
113年04月11日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-209 |
三重中山路郵局 |
張君 |
113年04月11日 |
郵件補償事宜 |
已回覆 |
113-210 |
五股郵局 |
蕭君 |
113年04月12日 |
電話禮儀不佳 |
已回覆 |
113-211 |
淡水郵局 |
鄭君 |
113年04月15日 |
atm故障、atm區牆面油漆磁磚剝落、局屋外觀髒亂 |
已回覆 |
113-212 |
三重湯城郵政代辦所 |
莊君 |
113年04月15日 |
服務態度不佳 |
已回覆 |
113-213 |
新莊思源路郵局 |
未具名 |
113年04月15日 |
停車位不足 |
不須回覆 |
113-214 |
新莊丹鳳郵局 |
張君 |
113年04月15日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-215 |
新莊後港路郵局 |
周君 |
113年04月16日 |
申請投保壽險 |
已回覆 |
113-216 |
三重中山路郵局 |
謝君 |
113年04月16日 |
未依用郵次序叫號 |
已回覆 |
113-217 |
明志科大郵局 |
管君 |
113年04月16日 |
未盡善良管理人責任 |
予以登記 |
113-218 |
新莊郵局 |
劉君 |
113年04月17日 |
服務品質不佳 |
不須回覆 |
113-219 |
淡水紅樹林郵局 |
張君 |
113年04月17日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-220 |
蘆洲郵局 |
謝君 |
113年04月17日 |
服務親切認真禮貌熱忱 |
已回覆 |
113-221 |
三重中山路郵局 |
林君 |
113年04月17日 |
存證信函事宜 |
已回覆 |
113-222 |
三重郵局營業管理科 |
李君 |
113年04月17日 |
增設局外ATM |
已回覆 |
113-223 |
三重郵局營業管理科 |
黃君 |
113年04月18日 |
重啟局外atm |
已回覆 |
113-224 |
三重郵局營業管理科 |
李君 |
113年04月18日 |
加強服務品質 |
已回覆 |
113-225 |
蘆洲郵局 |
陳君 |
113年04月22日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-226 |
三重郵局人力資源室 |
徐君 |
113年04月23日 |
詢問退休金 |
已回覆 |
113-227 |
蘆洲民族路郵局 |
洪君 |
113年04月23日 |
換取佰鈔服務不周 |
已回覆 |
113-228 |
三重郵局營業管理科 |
詹君 |
113年04月23日 |
林口地區增設郵局 |
已回覆 |
113-229 |
林口中湖頭郵局 |
陳君 |
113年04月23日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-230 |
三重正義郵局 |
徐君 |
113年04月24日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-231 |
淡水竹圍郵局 |
楊君 |
113年04月24日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-232 |
三重二重埔郵局 |
阮君 |
113年04月24日 |
開戶事宜 |
已回覆 |
113-233 |
三重正義郵局 |
王君 |
113年04月24日 |
郵件招領事宜 |
已回覆 |
113-234 |
三重介壽路郵局 |
陳君 |
113年04月25日 |
代收貨價退回事宜 |
已回覆 |
113-235 |
淡水中興郵局 |
陳君 |
113年04月25日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-236 |
三重正義郵局 |
陳君 |
113年04月25日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-237 |
三重溪尾街郵局 |
張君 |
113年04月25日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-238 |
三重中山路郵局 |
白君 |
113年04月26日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-239 |
三重五常郵局 |
陳君 |
113年04月26日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-240 |
新莊後港路郵局 |
陳君 |
113年04月26日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-241 |
林口郵局 |
劉君 |
113年04月29日 |
服務品質不佳、未配戴名牌 |
已回覆 |
113-242 |
新莊昌盛郵局 |
許君 |
113年04月29日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-243 |
三重中正路郵局 |
溫君 |
113年04月29日 |
服務品質不佳 |
已回覆 |
113-244 |
三重五常郵局 |
柯君 |
113年04月29日 |
用郵次序事宜 |
已回覆 |
113-245 |
淡水崁頂郵局 |
林君 |
113年04月29日 |
帳戶收到不明款項 |
已回覆 |
113-246 |
林口國宅郵局 |
李君 |
113年04月29日 |
人手不足 |
已回覆 |
113-247 |
蘆洲郵局 |
曾君 |
113年04月29日 |
基本資料更正 |
已回覆 |
113-248 |
三重中山路郵局 |
陳君 |
113年04月30日 |
申請變更資料 |
已回覆 |
113-249 |
蘆洲郵局 |
單君 |
113年04月30日 |
拒絕開戶 |
已回覆 |