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顧客肯定與期許

最後更新日期：113/04/18 列印
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顧客王小姐特來電讚揚本轄高雄鼎泰郵局服務人員的表現。

  • 發布單位:高雄郵局
  • 發布時間:112/11/21
  • 閱次:732
王小姐來電表示因更換手機後，行動郵局便無法開啟快速登入功能，11月13日至高雄鼎泰郵局辦理提款時順便詢問經辦員張○文小姐，怎麼開啟該功能，該員口氣很好的告知：「我試著幫妳重新申請，我先幫妳提款，妳先試嘗試看看，以免回家還是無法操作」，但操作後仍無法開啟這項功能，仍向該員反映：「我還是無法成功，實在很不好意思，耽誤妳這麼多時間」，該員仍然很有耐心的告知客戶：「沒關係，我這邊先作業，再幫妳打電話問，這樣子下次也會知道如何處理」，後續已成功開啟快速登入功能，對於該員的服務態度及耐心辦理之情形備感溫馨，特來電讚揚該員的服務品質。
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