中華郵政全球資訊網-各地郵局-苗栗郵局 - 為民服務白皮書(113.08.01版)

為民服務白皮書(113.08.01版)

最後更新日期：113/08/02

壹、簡介

各地郵局

苗栗舊名「貓貍」，清光緒15年(西元1889)山城設縣時，始改為近音之「苗栗」。苗栗郵局創於民前16年(光緒22年，西元1896)4月20日，開設當初為【苗栗2等郵便電信局】。現用局名【苗栗郵局】係於民國38年啟用至今。民國92年1月1日，郵局改制，成立【中華郵政股份有限公司】，本局名稱亦改為【中華郵政股份有限公司苗栗郵局】。透過改善經營體質，提昇服務品質，以加強市場競爭力，並追求事業的永續經營，期能為本地鄉親提供最優質且最便捷的全方位服務。

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貳、服務項目

	快捷郵件業務函件業務包裹業務 i郵箱集郵業務專用信箱出租存局候領		儲金業務匯兌業務
	現售商品保單借款	※詳請請閱附加檔案

快捷郵件業務
函件業務
包裹業務
i郵箱
集郵業務
專用信箱出租
存局候領

儲金業務
匯兌業務

現售商品
保單借款

※詳請請閱附加檔案

苗栗郵局為民服務白皮書(113.08.01更新)

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苗栗郵局為民服務白皮書(113.08.01更新)

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參、我們的承諾

一、提升郵遞品質，加速郵遞效率

配合郵件處理自動化之規劃，加強投遞同仁工作管理，激勵投遞士工作士氣，加速郵遞效率。

瞭解並滿足顧客需求，提升郵遞品質，並以「準確、安全、迅速、親切」為郵遞服務準則。

二、加強服務設施，提供親切服務

調整營業窗口櫃台，符合人性化設計。

設置快速窗口，辦理手續簡單便捷之業務，以縮短顧客等候時間。

招募志工參與協助服務台工作。

更新書寫範例。

關懷弱勢團體裝設「服務鈴」以及「無障礙坡道」，並推廣「友善窗口」等服務。

美化、綠化局內環境、擺置各種花木盆栽。

三、重視顧客意見，即時處理輿情

項目	聯絡方式
1.中華郵政股份有限公司顧客服務中心	0800-700-365
2.中華郵政股份有限公司服務網址	http://www.post.gov.tw/post/
3.本局營業業務主管單位信箱	mlbus01@mail.post.gov.tw (意見反映)
4.本局郵務投遞業務主管單位信箱	mlope01@mail.post.gov.tw (郵務相關)
5.各營業廳顧客意見箱徵詢函、顧客意見表	各支局營業廳

四、善用社會資源，結合社區活動

參與社區各項鄰里聯誼活動，做好敦親睦鄰工作，強化與地方互動關係。

配合各類社區活動，提供各項郵╱儲業務服務，如設置臨時郵局。

主動辦理各項與社區結合活動，以實際行動走入社區並回饋地方。

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肆、與我們聯絡

本局地址：	（郵遞區號360009）苗栗縣苗栗市中正路532號
總機電話：	(037)33-8044
民眾陳情：	經理：(037)32-1440	副理：(037)33-3837
E-MAIL信箱：	勞安科：	029000@mail.post.gov.tw
	營行科：	mlbus01@mail.post.gov.tw
	郵務科：	mlope01@mail.post.gov.tw
中華郵政免費服務電話：	0800-700-365
上門收件服務電話：	苗栗市：	(037)32-0104
	公館：	(037)22-2933
	大湖：	(037)99-1047
	銅鑼：	(037)98-1133
	三義：	(037)87-2142
	後龍：	(037)72-2056
	通霄：	(037)75-2264
	苑裡：	(037)86-1075
	竹南：	(037)47-2634
	頭份：	(037)66-3114
	卓蘭：	(04)2589-2075
	南庄：	(037)82-2067

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