行動不方便，想了解保險商品怎麼辦？
歡迎致電各地郵局或撥打免付費電話(0800-700-365)，說明您的需求，將由專人為您服務。
我想辦理保險，但是我不會簽名怎麼辦？
身心障礙（如視覺、聽覺、語言、肢體或精神及智能障礙）及文盲者辦理投保或高齡客戶可自行為意思表示，但無法簽署相關文件時，您得以指印、十字或其他符號代替簽名，惟依民法規定須有 2 位見證人簽名證明，見證人中至少 1 名為親友或社福機構人員。
我滿65歲了，想投保郵局保險，一定要錄音/錄影嗎？
錄音/錄影是為確保您的投保權益，確認業務員是否有對您進行完整適當的說明，及您是否確實了解所購買的保險商品，如您不同意錄音/錄影，依照保險業招攬及核保理賠辦法規定，將無法受理投保。
中華郵政每年舉辦之樂齡運動如何才能參加？
凡年滿65歲郵政壽險有效契約要保人、被保險人及其陪伴同行者，均可免費報名參加，詳情請洽各地郵局或至中華郵政全球資訊網最新消息查詢。
保險費可以躉繳嗎？
本公司尚未開辦躉繳之繳費期別，請依契約約定及您的財務規劃選擇繳費期別。
可以用信用卡繳保險費嗎？
保險費一律以郵政存簿/劃撥儲金帳戶轉帳扣繳，並給予1%轉帳折扣，尚未開放信用卡繳納保險費。
受益人可以任意指定嗎？
除下列二者限制外，受益人可以任意指定，惟為防止道德危險，指定或變更之身故受益人為非直系親屬或非配偶者，其須與被保險人關係合理，並確實詳述理由：
(1)凡雇主為要保人，以員工為被保險人投保之契約，理賠受益人限定為員工或員工眷屬始予承保。
(2)附加本公司微型傷害保險附約，其身故保險金受益人之指定及變更。以被保險人之家屬或其法定繼承人為限。
指定受益人時，稅務上應該注意什麼？
稅務方面，95年1月1日以後成立之契約，指定或變更受益人為非要保人時，受益人領取之保險金額須依所得基本稅額條例辦理申報。稅法規定或解釋之改變可能影響保險所涉稅賦，其相關規定及申報等事宜(如所得稅、贈與稅、遺產稅等)，請逕洽各地國稅局。
保險年齡怎麼計算？
保險年齡按照國曆以足歲計算，超過生辰達6個月未滿1足歲者，以增加1歲計算，未滿6個月者不計。
中華郵政進行高齡客戶關懷電訪之電話號碼是？
為維護您的權益，請務必配合下列電話號碼之電訪關懷作業：
(1)辦理新立契約業務，關懷電訪之電話號碼為04-23550120。
(2)辦理契約保全業務，關懷電訪之電話號碼為04-23550126。
我可以幫我孫子女買保險嗎？
可以，要保人與被保險人具有保險利益，惟應先得被保險人書面同意。
另如被保險人未滿7足歲，被保險人親自簽名處，由其法定代理人父母之一方代為簽名，並由代簽名之法定代理人於法定代理人親自簽名處簽名。被保險人 7 歲(含)以上未滿 18 足歲，被保險人親自簽名處，由被保險人本人親自簽名，並由法定代理人父母之一方於法定代理人親自簽名處簽名。
