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經理的話

花蓮郵局為中華郵政股份有限公司19個責任中心局之一，我們秉持郵政一貫的使命與責任，長期以「服務在地、溫暖民心」為核心理念，持續深耕花蓮地區，提供穩定、可靠且貼近民眾需求的郵政服務。雖然花蓮位處後山、地理條件特殊，但我們始終相信，郵政服務的品質與專業不因地理環境而有所差異，我們致力讓每一位鄉親都能享有同樣便利與安心的服務體驗。

花蓮縣地域狹長，南北綿延約137.5公里，幅員遼闊，部分地區受限於產業發展與人口外流等因素，服務條件相對不易。然而，為落實普遍、公平與合理的郵政服務精神，我們持續完善服務網絡，秉持「有你在、郵我在，服務無所不在」的理念，於轄區內設置支局37所、玉里郵局行動工作站1站、郵政代辦所10所、郵票代售處3處、自動櫃員機85台、i郵箱47座、信筒（箱）70具及集體受信箱47具，讓郵政服務深入社區、貼近生活。即使在偏遠原鄉與山區部落，我們仍堅守「珍惜所託，使命必達」的信念，確保服務不中斷，成為地方民眾可信賴的夥伴。

在業務推動方面，我們持續精進郵件遞送、儲匯與集郵等核心業務，同時強化物流與貨運服務量能，以因應居民生活與在地產業的多元需求。另積極推廣民生保險服務，協助鄉親建立基本保障，讓郵政的關懷不僅停留在服務層面，更落實於生活安全與未來規劃之中。此外，我們透過推動集郵文化與特色郵品，結合地方元素與郵政文化，讓郵政走入日常生活，成為富含文化溫度的公共服務。

面對數位化時代的快速發展，我們持續優化作業流程，推動數位工具與智慧服務應用，提升服務效率與使用便利性，讓民眾能以更輕鬆、便捷的方式使用郵政服務。我們相信，郵政不僅是傳統服務的延續，更是與時俱進、結合科技與溫度的重要公共服務體系。

展望未來，我們將持續在既有基礎上精進服務品質，秉持穩健踏實的精神，結合創新思維，回應地方期待，為花蓮鄉親帶來更多便利與安心，讓花蓮郵局成為民眾生活中不可或缺、值得信賴的郵政夥伴。

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