一、歹徒相關詐騙手法說明如下：

(一)歹徒竄改來電顯示，冒用郵政顧客服務中心免付費專線「0800700365」或各地支局電話博取民眾信任，並以「網購轉帳操作錯誤」等為由，詐騙款項得逞。為防範此一詐騙手法，避免民眾上當受騙，內容如下，請注意：

１、 本公司顧客服務中心免付費專線0800700365只接受民眾來電查詢，無撥出功能，民眾如接獲來電顯示為「0800700365」者，即可判定是詐騙電話。

２、 本公司客服人員及各支局絕不會以電話通知民眾至ATM進行任何操作。

３、 民眾接獲前述電話時，應保持冷靜，切勿直接按回撥鍵，否則即落入歹徒之詐騙陷阱，應立即掛斷電話再重新撥打郵局「0800700365」電話或警政署「165反詐騙諮詢專線」查證。

(二)歹徒謊稱民眾因網購轉帳操作錯誤，以帳戶已自動設定為「連續轉帳」或「按月扣款」為由，要求民眾依歹徒電話指示至ATM辦理更正手續，請注意：

１、 利用ATM進行轉帳或提款作業時，均僅限於該次單筆交易，並無歹徒所稱會自動設定為「連續轉帳」或「按月扣款」等功能。

２、 除變更金融卡密碼可於ATM操作外，帳戶任何變更事項均需臨櫃申請，ATM無法辦理變更。

３、ATM僅能提款或轉出，並無法轉入，請勿將金融卡或網路郵局之密碼告知他人，並請勿聽信他人指示操作。

(三)儲戶疑因於網路轉帳購物或申辦行動電話時個人資料外洩，若遭歹徒以語音冒名掛失其儲金簿及金融卡，歹徒並電告受害者須立即依其指示匯入歹徒指定安全帳戶，始可解除凍結，請注意：

１、請勿依歹徒指示操作，儲戶如遇儲金簿及金融卡遭歹徒冒名掛失者，請攜帶相關證件至郵局辦理撤銷掛失手續。

二、歹徒「竄改來電顯示」手法係利用電信技術犯罪，而本公司遭冒用之電話均係向中華電信（股）公司申請，為有效防制此類詐騙案件繼續發生，本公司已函請該公司及警政署電信 警察隊查處，以共同打擊犯罪，維護金融秩序。

三、相關網頁連結

           1. 內政部警政署165全民防騙網

           2. 內政部警政署刑事警察局