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營業窗口顧客預約服務

最後更新日期：104/07/07 下載 列印

營業窗口顧客預約服務說明

營業窗口顧客預約服務

 

壹、 實施目的
為縮短顧客臨櫃等候時間並提供效率服務，採行窗口業務預約服務作業
 
貳、 實施日期
自102年8月5日起受理預約
 
參、 受理預約方式
營業時間內均可以電話或現場預約方式向受理局申請
 
肆、 預約服務作業時段
一、 可預約時段：每週一至週五營業日上午9～11時；下午14～16時，惟連續假期前後一個營業日暫停預約服務作業
二、 以次營業日起安排預約時段，不受理當日預約服務
三、 預約時間由受理局依顧客來電先後順序洽定
伍、 預約服務項目
一、 存簿、定期、劃撥：新開戶、印鑑變更、掛失補副、繼承
二、 各類壽險業務
三、 基金銷售業務
陸、 注意事項
一、 來電預約時，請詳實告知您的需求與狀況，以方便服務人員正確告知當日應攜帶證件資料及受理窗口
二、 預約請務必準時臨櫃，以免影響預約權益，抵達預約窗口時，請先通知窗口人員，俾安排窗口人員於辦妥現場已受理客戶後，儘速服務預約客戶
三、 顧客逾預約時間10分鐘後未能臨櫃者，改按一般叫號順序受理業務

 

附加檔案
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受理預約服務郵局(中正區)
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