什麼是i郵箱？

i郵箱是一種新型態的取件體驗，提供全年無休、自助領取包裹或快捷郵件之服務。您在與本公司配合的電子商務公司進行網路購物後，可以選擇遞送商品到您指定的i郵箱。

i郵箱如何操作？

中華郵政整合電子商務網站購物與物流配送，提供i郵箱的取件服務。在完成購物後，選擇i郵箱為遞送地址。郵件送達i郵箱後，您將會收到簡訊通知或APP通知(APP尚未開辦)，便利您全年無休、免費及安全的取件服務。

取件簡訊內提供那些資料？

一般郵件：本公司會將郵件號碼、取件密碼(OTP)、i郵箱名稱及地址等資料，提供給您明確、清楚的取件資訊。

代收貨價郵件：除一般郵件相同資料外，另提供1組銷帳編號，供收件人以金融卡(各家行庫均可) 轉帳繳費。

代收貨價郵件如何繳款？

本公司提供以金融卡(不限中華郵政金融卡)轉帳繳款，且於本公司實體ATM、網路ATM繳款使用，另提供e動郵局APP轉帳繳費，方便又安全。

郵件可存放於i郵箱多久時間？

為便利更多人使用i郵箱，本服務提供存放3天的待領期間，如超過3天，將於第4天由本公司人員取出後轉郵局招領(招領郵件僅提供郵局營業時間內領取)。

為什麼使用i郵箱?

本服務特色為具彈性的取件時間服務，您不需要在家等待或是到郵局領取郵件。除此以外，此服務是免費的，且本公司有嚴謹遞送作業，可確保你的郵件是安全的。

有哪些電子商務平台購物可遞送至i郵箱?

本公司建置i郵箱初期，合作電子商務平台暫以本公司郵政商城及PayEasy為主，未來我們將持續與其他業者合作遞送至i郵箱。

在i郵箱取件需要付款嗎？

不需要，使用i郵箱領取郵件不需要額外支付費用。

i郵箱提供其他哪些服務呢？

除了一般領取郵件的服務外，也可領取代收貨價郵件，只要憑銷帳編號繳費後即可領取，未來將規劃客戶線上購物退貨也可使用i郵箱。

我可以將一般的掛號郵件、包裹或快捷郵件寄到i郵箱給我的親友領取嗎？

目前本公司僅提供電子商務網路購物之商品投遞至i郵箱，如非前述客戶所寄郵件，書寫i郵箱為住址者，本公司將轉至指定郵局招領。

如果我沒有手機可以使用i郵箱嗎？

本公司將郵件投入i郵箱後，將發送簡訊(OTP)到郵件上所寫的收件人手機門號內，這是確保客戶能取件的必要措施，因此若寄件人僅提供一般市內電話，將無法取得本服務，郵件只能轉郵局招領等待收件人前往領取。

如果我的郵件由i郵箱轉郵局招領，我該如何領取郵件？

您應該出示具有相片個人證件領取該郵件，如果由他人代領，則請代領人攜帶個人身分證件及收件人印章領取。

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