媽媽的愛
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菩提肆
疫料之外
男子家門暈倒郵差扶起喚醒 郵務士送信也救人
婦女清理雜草驚見長蟲,郵差送信路過見義勇為
敬業的南山部落郵差
即刻送達,郵局有您真好
更新日期:105年4月21日
4月20日晚間10:40左右宜蘭郵局郵務科接獲來自客服中心緊急電話,來電表示一位住礁溪鄉奇峰街○號的林○○小姐因在外上班請室友代收來自台中福安69支收寄之國內快捷一件,內容物為護照,卻因室友外出未能妥收,晚間林小姐得知後十分緊張。因搭翌日凌晨4時班機,郵務科知曉後立即請礁溪郵局投遞士林蔡賢協助,林士隨即前往礁溪郵局找尋郵件並前往投遞,當時已逾晚間11時,林小姐收到後萬分感謝,對郵局的印象更是大大的加分。
林士的熱心助人與使命感這正是郵局一直以來想達到的願景「卓越服務與全民信賴的郵政公司」與公司的核心價值以客為尊、提供誠信效率的精神,本局除了請經理予以公開表揚外,並致贈小禮物。
撰文:宜蘭郵務管理科簡修宙
寒冬送暖 熱心助人的郵差
更新日期:104年3月25日
宜蘭郵務股郵務稽查呂文賓平常熱心助人,近日於投遞郵件時,發現有位獨居於眷村之女性長者,因行動不便,家中環境昏暗、髒亂,用餐時間更因本身行動不便,造成相當大的困擾,返局後呂稽查立即向郵局主管報告,並由本局主動聯繫鄰近營區指揮官及當地里長予以協助,本局除了贈送日常生活用品外,同時安排水電志工協助修復長者家中之電器設備,並請軍方協助清掃長者家中環境,用餐時間並由軍方提供送餐服務,此一善行獲多家電視及平面媒體報導。
呂稽查長期關懷獨居長者,熱心助人實為本局之表率,本局除了請經理予以公開表揚外,並報請總公司參加「關懷獨居長者模範人員」甄選。
撰文:宜蘭郵務管理科簡修宙
拾金不昧 令人感動的郵差
更新日期:103年3月29日
客戶簡先生以電子郵件來函表示:於五結鄉利澤地區遺失皮夾1只,內有現金20,800元、臺銀信用卡1張、合作金庫提款1張、其他卡片及相關重要證件數張,幸好被本轄羅東郵局外勤同仁劉欣杰拾獲,並立刻送到羅東分局利澤派出所,即將出國經商心急如焚的簡先生趕到派出所點收後如數追回,喜出望外的簡先生除了感激萬分外,也當場拿出了10,000元的大紅包,劉欣杰同仁除當場婉拒客戶餽贈外並表示:只是盡本份做好工作而已,如此清廉盡責的表現令客戶簡先生相當感動。 由於長年出國經商,無法當面向郵局表示感謝,特來函致謝並留聯絡電話,盼望郵局能公開予以表揚,本局除了於經理精神講話時公開表揚並致贈小禮物,並要求全體同仁以此為榜樣。 撰文:宜蘭郵務管理科簡修宙
遞送寒冬的溫暖
今年元旦宜蘭氣溫低,趙軍官不慎感冒發燒,趙太太明白先生因職務上不便,無法外出購買保暖衣物。
鶼鰈情深,趙太太一早便急忙購買保暖衣,希望能在當晚送至宜蘭金六結營區內給趙先生親收(因為之前經驗得知營區內郵件皆由收發處理),於是請嘉義寄件郵局窗口大哥幫忙聯繫宜蘭郵局郵務股,能將這份溫暖及時送到趙先生手中。
寒冷深夜當晚,值班投遞人員-陳宏安熱心打電話聯繫並耐心等待,終於使命必達,讓趙先生深切感受到太太的愛!因為收件窗口大哥的貼心,宜蘭郵務股同仁熱心及細心,令趙太太『揪感心』以E-MAIL讚譽肯定郵政朋友努力付出!
卓越的服務
本局郵務稽查林建宏日前處理一封來自印尼的信件,因英文拼音類似「礁溪」而轉來本局,唯按址四處查訪近一星期仍無結果。
林稽查依一貫服務精神思考如何完成投遞,靈機一動轉向礁溪四城派出所求援,經值班警員吳偵嘉協助,以拼音類似「冠軍建築材料行」,查詢縣內有無相似行號,結果仍無所獲,只好尋求縣警察局外事課幫忙,經由外事課課員黃慧芳依警政系統查詢得知造橋鄉有一家「冠軍建築材料行」,經去電詢問終於找到收件人。
林稽查這種鍥而不捨的服務精神及獲得警察單位的協助,終使這封無法投遞的死信復活,終能輾轉投遞成功,外籍收件人應會有「揪感心」,這種郵政精神也將揚名海外。
溫馨遞送、使命必達 現代版挑夫 ─「郵差」
中華郵政公司宜蘭郵局為了因應蘇花公路中斷,郵路受阻問題,聯合鐵路局南澳站與蘇澳新站,協同處理無法運送到南澳的郵件,達成使命必達的遞送時效。
台九省道蘇澳到南澳路段,因101年12月14日的大雨,路基遭雨水沖刷坍方,中斷了蘇澳到花蓮的聯絡道路,造成寄往東澳、南澳地區的郵件、貨物,因公路阻礙,恐無法在時效內送達;民眾基於對「綠衣天使」的信賴,紛紛改向郵局交寄郵包,使寄往東澳、南澳地區包裹數量急遽大增
為維護寄件人的權益,交通部所轄郵政公司宜蘭郵局與鐵路局通力合作,由蘇澳郵局郵務人員背負郵袋,搭乘火車從蘇澳新站到東澳、南澳地區,接續完成郵件投遞工作,確保郵件能及時送達收件人手中。
「綠衣天使」為傳遞人間情感,早期在鄉間還見過郵差為了替一封信找到主人,在深山險水間翻山越嶺,現今郵差用盡一切方法,完成為民眾服務的使命。
幸福關懷 郵愛相伴
為了推廣樂於助人,發揮中華郵政公司為民服務的精神,羅東郵局號召投遞同仁一起投入關懷獨居長者的活動。許多投遞同仁在投遞信件時,發現轄區內有許多獨居長者靠著撿拾垃圾、處理資源回收品維生。為了使這些貧苦的獨居長者,在寒冬中可以享有幸福的溫暖,除了每月探親關心外,更將局內紙箱、廢紙等,同心協力予以收集整理,交付予獨居長者們賣資源回收廠。
其中,羅東鎮羅莊街的廖先生及五結鄉中正東路的張先生,在收到羅東郵局的關心後,心中充滿著無盡的感謝,更謝謝投遞同仁們的愛心。
這活動除了實質上幫助到需要幫助的人,更期盼透過這樣的形式,喚醒民眾關懷周遭的心,減少社會的冷漠,更持續鼓勵同仁不吝舉手之勞關心轄區內的老人,讓愛心永流傳。