壹、前言

郵政是國營公用服務性事業，主要任務在便利國民通信，服務社會大眾，同時兼負協助文化發展、融通財務資金、促進經濟繁榮及加強國際聯繫等任務。目前我國郵政除辦理函件及包裹業務外，同時經營儲金、匯兌、劃撥，壽險、集郵及代理等業務，與國人日常生活密切關聯，郵政本著「只問耕耘，不問收穫」的信念，在當今社會中扮演最積極任事、全力服務奉獻的角色。

雲林地區之郵政服務始於清光緒22年1月1日初設雲林第十八野戰郵便局於斗六，「斗六郵局」正式創設，光緒23年更名為雲林2等郵便電信局，歷經清末、日治、民國，郵政先賢慘澹經營，由郵便局、郵電局到38年郵電分辦改制，民國83年，成立斗六責任中心郵局。92年1月1日，郵政百年變革，中華郵政公司化，中華郵政股份有限公司成立，跨越世紀，如今雲林的郵政組織是「中華郵政股份有限公司雲林郵局」。雲林縣有20個鄉鎮市，服務面積1,290平方公里，服務人口68餘萬人，下轄38個支局，以綿密的服務據點，為雲林地區鄉親提供最優質、最便捷的全方位服務。「顧客至上，服務第一」是我們一貫努力的方向，期望建立「郵政與社會同步邁進」的經營理念，與「可靠、親切、效率、創新」的服務精神，達到「一次申請永久服務、一處受理全區服務」的新境界。

貳、服務項目

• EZ Post郵寄便
• 郵務網路服務系統-改投改寄
• 存證信函網路交寄
• 函件業務
• 包裹業務
• 快捷業務
• I郵箱
• 存局候領
• 自郵領件業務
• 郵件查詢
• 集郵業務
• 個人化郵票
• 週日招領郵件服務
• 郵務各式申請表單下載

• 集郵業務

斗六西平路郵局設有集郵服務中心，受理顧客訂購票品，擴大服務集郵人士，並不定期推出各項優惠活動及獨家集郵商品。

劃撥帳號：00266408

戶名：斗六西平路郵局集郵專戶

電話：(05)5322245

地址：640010 雲林縣斗六市西平路1號

• 個人化郵票

為可結合個人照片的個人化形式郵票，在郵票旁邊的附籤票上印上照片、典藏結婚、生日、畢業紀念等歡樂時光，亦可結合商業形象行銷、地方文化藝術展現等，致贈顧客行銷企業形象，歡迎大宗訂製另享折扣。

洽詢電話：(05)5322021*405 (行銷發展股)

• 週日招領郵件服務

包裹、快捷郵件領取地點：雲林縣斗六市西平路1號守衛室

時間：8:00~18:00

電話：(05)5322021*343

 　　　　　　　　♦  存簿儲金

 ♦  定期儲金

 ♦  劃撥儲金

 ♦  外匯業務

 ♦  國內匯兌

 ♦  其他服務

 ♦  線上櫃檯

                            ♦  保險業務

♦  壽險資訊公開

♦  高齡友善關懷專區

♦  各式申請表單下載

                   洽詢電話：(05)5322021*404 / (05)5327653

                  地    點：斗六西平路郵局

                  地    址：雲林縣斗六市西平路1號房貸檯

參、我們的承諾

一、提升郵遞品質，加速郵遞效率

• 確立截郵時刻，建立郵遞時效標準。
• 建置郵件查詢系統，便利用郵顧客網路查詢。
• 加強對機關、學校、居民提供專門用郵服務。如暑期學生返鄉包裹服務。
• 提供身心障礙人士到府收件及上樓投遞服務。
• 廣設24小時全年無休、自助寄/取件服務之i郵箱。
• 配合郵件處理自動化之規劃，加強投遞同仁工作管理，激勵投遞士工作士氣，加速郵遞效率。
• 瞭解並滿足顧客需求，提升郵遞品質，並以「準確、安全、迅速、親切」為郵遞服務準則。

二、加強服務設施，提供親切服務

• 調整營業窗口櫃台，符合人性化設計。
• 設置快速窗口，提升效率，以縮短顧客等候時間。
• 落實窗口服務人員品質考評及不定期電話禮貌測試，提供親切服務。
• 招募志工解答用郵及代填各類單據引導用郵。
• 更新書寫範例。
• 廣設無障礙設施及無障礙窗口，並推廣「友善窗口」等服務。
• 美化、綠化局屋、供應茶水、書報、老花眼鏡，建置優質環境。

三、重視顧客意見，即時處理輿情

• 重視顧客抱怨及輿情反映，並即時處理。
• 普設意見箱，以瞭解顧客需要。

  四、善用社會資源，結合社區活動

• 參與社區各項鄰里聯誼活動，做好敦親睦鄰工作，強化與地方互動關係。
• 配合各類社區活動，提供各項郵╱儲業務服務，如設置臨時郵局。
• 主動辦理各項與社區結合活動，以實際行動走入社區並回饋地方

肆、與我們聯絡