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乘車碼服務常見問答

最後檢視/更新日期：114/06/11

FAQ

捷運閘門或公車驗票機掃乘車碼沒反應怎麼辦？

請調整手機與閘門掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請前往交通運輸業者服務台諮詢。

手機沒電、故障或遺失如何處理？

未進站時，當手機沒電、故障時，請使用其他方式乘車。
(1)捷運：已使用乘車碼進站後，遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請車站服務台處理，可比照電子票卡遺失出站處理。
(2)公車：欲下車時，遇手機沒電、故障或遺失的情況，可先行下車，將依業者規定於該班次公車當日結束營業時收取未依正常程序下車之費用。

請問乘車碼的適用交通場域為何？

目前可使用「乘車碼」掃碼搭乘之交通運輸業者包含台北捷運、新北捷運及輕軌、高雄捷運及輕軌、台中捷運、台中市及高雄市公車聯營等，適用交通業者名單請參閱附加連結TWQR網站>適用場域。

乘車碼適用交通業者名單

一台手機可以獲取多個乘車碼嗎？

不可以。乘客使用乘車碼進出站，以「一人一碼」、「一進一出」的使用規則，乘車碼僅限本人單次使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。

若未依交通運輸業者正常掃碼上、下車，會有罰款嗎？

請依交通運輸業者規範按正常程序掃碼上、下車，若違反程序（例如公車未掃碼下車）將依交通運輸業者規定另外收取費用。

乘車碼的安全性如何？會不會被盜用或誤扣費？

乘車碼僅限於交通運具設備掃碼使用，不能在其他場域使用。同時，乘車碼採動態更新，採用多重加密防偽技術，能有效保障金融帳戶安全。

乘車碼圈存金額未達500元無法產製QR Code怎麼辦？

請於乘車碼指定帳戶內存入並補足可用餘額至500元，並於「台灣行動支付」APP重新點選「乘車碼」圖示即可正常使用。

可否於乘車時變更乘車碼指定扣款帳戶？

使用乘車碼搭乘運具期間，請勿變更指定帳戶，以避免重複計算車資及衍生罰款。

終止乘車碼服務後，圈存金額解除為何要等30日？

自終止乘車碼服務日起，圈存金額須俟30日後始解圈併入帳戶可用餘額，其30日之解圈期限，為交通運輸業者得核算車資或相關費用（如罰款）之最大請款期限。

使用乘車碼是否適用台北捷運常客優惠方案？乘車碼常客優惠回饋方式？

1. 使用乘車碼搭乘台北捷運適用常客優惠方案。
2. 儲戶使用乘車碼搭乘台北捷運以全票票價扣款，於同一乘車碼之指定扣款帳戶累計搭乘次數及搭乘金額，當月回饋金依每一乘車碼前月累計搭乘次數，決定現金回饋比例，並依累計搭乘金額計算，回饋金將於每月月初由交通業者核算後，自動撥付至綁定乘車碼之指定扣款帳戶，詳細說明請參閱附加連結台北捷運網站。

台北捷運常客優惠方案

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