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乘車碼服務常見問答

最後更新日期：114/03/18

FAQ

請調整手機與閘門掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請前往交通運輸業者服務台諮詢。

未進站時，當手機沒電、故障時，請使用其他方式乘車。
(1)捷運：已使用乘車碼進站後，遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請車站服務台處理，可比照電子票卡遺失出站處理。
(2)公車：欲下車時，遇手機沒電、故障或遺失的情況，可先行下車，將依業者規定於該班次公車當日結束營業時收取未依正常程序下車之費用。

不可以。乘客使用乘車碼進出站，以「一人一碼」、「一進一出」的使用規則，乘車碼僅限本人單次使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。

請依交通運輸業者規範按正常程序掃碼上、下車，若違反程序（例如公車未掃碼下車）將依交通運輸業者規定另外收取費用。

目前可使用「乘車碼」掃碼搭乘之交通運輸業者包含高雄捷運及輕軌、台中捷運、新北捷運(淡海及安坑輕軌)、台中市及高雄市公車聯營等，詳細業者名單請參閱附檔。

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乘車碼僅限於交通運具設備掃碼使用，不能在其他場域使用。同時，乘車碼採動態更新，採用多重加密防偽技術，能有效保障金融帳戶安全。

請於乘車碼指定帳戶內存入並補足可用餘額至500元，並於「台灣行動支付」APP重新點選「乘車碼」圖示即可正常使用。

使用乘車碼搭乘運具期間，請勿變更指定帳戶，以避免重複計算車資及衍生罰款。

自終止乘車碼服務日起，圈存金額須俟30日後始解圈併入帳戶可用餘額，其30日之解圈期限，為交通運輸業者得核算車資或相關費用（如罰款）之最大請款期限。