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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：110/08/10

FAQ

申辦郵政數位存款帳戶的資格條件？

郵政數位存款帳戶限7歲以上領有國民身分證之本國自然人申辦(不包含外籍歸化人士)，且不具有外國應稅身分、多重國籍及受監護或輔助宣告。

已經於郵局開立存簿儲金帳戶，是否可以再申請郵政數位存款帳戶?

(一) 可以，惟依規定郵政存簿儲金1人僅得開立1戶，如已申請實體帳戶，得於線上申請數位帳戶時，「同意」結清舊帳戶方式辦理。
(二) 如舊戶存簿加劃撥合計之結存逾新臺幣5萬元等其他特殊情形，於完成線上申請後須配合持雙證件至郵局確認身分。
(三) 開戶審核後，將由本公司編配新的數位帳戶並結清舊戶，如原有託收票據存款及申請轉帳代繳資料(如:水費、電費、勞保局/健保署健保費)，將續轉移至數位存款帳戶辦理，惟薪資撥入、約定轉入帳號、預約轉出交易、轉帳代繳稅款及產、壽險保險費等，須於數位存款帳戶開立後重新約定。
(四) 舊戶銷戶後即無法進行交易，如需留存交易明細者，請先行補登存摺或登入網路郵局/本公司APP查詢相關資料。
(五) 如舊帳戶原享有薪資轉存戶之薪資優惠利率及跨行提款/轉帳免手續費優惠，於帳戶結清後薪優優惠資格及優惠次數將一併失效，須俟數位帳戶薪資入帳後才可續享優惠。

郵政數位存款帳戶需要什麼證件及工具?

開立郵政數位存款帳戶前，請先備妥可完成驗證之手機門號及電子郵件信箱，並依申請人年齡區分，備妥以下身分證件及驗證工具：
一、年滿18歲以上之成年人:
(一) 身分證件:
國民身分證、第二證件(健保卡或駕照)。
(二) 身分驗證工具:
1、自然人憑證及晶片卡讀卡機。
2、本人攜帶開戶上傳之雙證件正本及印章前往鄰近郵局進行身分驗證。
二、年滿7歲以上未滿18歲之未成年人:
(一) 身分證件:
1、未成年人:國民身分證、第二證件(健保卡或護照)。
2、未成年之法定代理人:
國民身分證或居留證、第二證件(健保卡或駕照)。
3、如法定代理人為單一監護或非為父母者，另須提供新式戶口名簿或近3個月申請之電子戶籍謄本(含詳細記事欄位)。
(二) 身分驗證工具(應由法定代理人雙方分別以下列方式擇一辦理身分驗證):
1、法定代理人本人之自然人憑證或已完成設備綁定之行動郵局APP。
2、請攜帶本次開戶上傳之申請人(未成年人)及法定代理人雙方之雙證件正本及印章前往鄰近郵局進行身分驗證。

單一監護證明有什麼限制呢?

限使用「新式戶口名簿」或近3個月申請之「電子戶籍謄本」，且均須包含詳細記事欄位。

電子戶籍謄本多久內申請的才有效呢?檔案格式為PDF，是否可以直接上傳呢?

電子戶籍謄本須為近3個月申請且含詳細記事欄位，可接受之檔案格式為JPG/JPEG/PNG/BMP，不接受PDF格式，至多可以上傳5個檔案，且每個檔案大小限5 MB以下。

郵政數位存款帳戶是第幾類數位存款帳戶?

依申請人(未成年係其法定代理人)使用之身分驗證方式而定，屬第一類或第二類數位存款帳戶:
一、成年人:
採臨櫃驗證或線上自然人憑證驗證，均屬第一類數位存款帳戶。
二、未成年人:
法定代理人雙方均採「臨櫃驗證」或「自然人憑證驗證」者，屬第一類數位存款帳戶；如任一方採「完成設備綁定之行動郵局APP驗證」者，則屬第二類數位存款帳戶。(例如:法定代理人(一)使用「自然人憑證驗證」、法定代理人(二)使用「已完成設備綁定之行動郵局APP驗證」者，屬第二類數位存款帳戶)。

我沒有自然人憑證想去郵局做身分驗證，一定要到我申請流程選擇的開戶局嗎?

任一郵局均可辦理。

自然人憑證驗證出現錯誤訊息「24833 自然人憑證驗證失敗」，該怎麼辦呢?

驗證失敗原因為自然人憑證到期，可先檢視自然人憑證卡面上有效期限，如已過期請透過內政部憑證管理中心網站或備妥申辦要件後洽鄰近戶政事務所完成憑證展期作業。

自然人憑證驗證出現「36896自然人憑證驗證失敗」或「36897自然人憑證驗證失敗」，該怎麼辦?

驗證失敗原因為「憑證密碼有誤」或「錯誤次數達3次後憑證鎖定」，請至內政部憑證管理中心網站依照網頁說明進行「忘記PIN碼/鎖卡解碼」作業，或備妥申請要件後洽鄰近戶政事務所辦理變更/解碼作業。

為何申請後收到須「臨櫃加強身分核驗」通知?

因申請審核通過後，得以身分證號登入本公司網路郵局(或APP)查看相關個人資料，為維護您原有帳務資料安全，如曾於本公司開立儲金帳戶且目前存簿及劃撥儲金帳戶合計之實際結存逾新臺幣5萬元，或與本公司尚有其他業務往來(例如：定期、壽險、公債等)，完成線上申請流程後，應依通知信說明，攜帶開戶上傳之國民身分證及第二身分證明文件，親至任一郵局辦理加強身分確認作業；如申請人為未成年人，請攜帶開戶上傳之未成年人國民身分證、第二證件、印章，及法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書。