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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：113/03/28

FAQ

申辦郵政數位存款帳戶的資格條件？

郵政數位存款帳戶限7歲以上領有國民身分證之本國自然人申辦(外籍歸化人士暫未開放申請，如有使用帳戶需求，請攜帶相關證件及印章臨櫃開立實體存簿儲金帳戶)，且不具有外國應稅身分、多重國籍及受監護或輔助宣告。

已經於郵局開立存簿儲金帳戶，是否可以再申請郵政數位存款帳戶?

可以，每1人於郵局得開立1戶實體存簿儲金帳戶(不含公教戶及離(退)職金戶)及1戶數位存款帳戶，申請數位存款帳戶時，須符合並同意以下規定:
一、如於郵局已有實體存簿儲金帳戶且帳戶狀況遭設定為凍結附管、警示戶、管制戶、異常交易、凍結警示、監控帳戶或衍生管制帳戶等，不受理開立數位存款帳戶。
二、數位存款帳戶須於線上開戶流程一併申請網路服務及自行設定相關密碼(含使用者代號、網路密碼及設備綁定密碼)，開戶成功後一律提供以「身分證號」登入網路服務，並應自開戶成功日起30日內，完成首次登入及設備綁定，未於該期限內完成者，原設定之網路服務密碼即失效，應依郵局相關規定辦理重設；如申請數位存款帳戶時採已完成設備綁定且以「身分證號」登入之行動郵局進行核身驗證，得免設定，並繼續沿用原使用者代號、網路密碼及設備綁定。
三、如有約定轉帳帳號、預約轉出交易、薪資撥入及委託代繳稅款或保險費等需求，請於數位存款帳戶開立後辦理。

郵政數位存款帳戶需要什麼證件及工具?

開立郵政數位存款帳戶前，請先備妥可完成驗證之手機門號及電子郵件信箱，並依申請人年齡區分，備妥以下身分證件及驗證工具：
一、年滿18歲以上之成年人:
(一) 身分證件:
國民身分證、第二證件(健保卡或駕照)。
(二) 身分驗證工具(擇一辦理):
1、自然人憑證及晶片卡讀卡機。
2、已完成設備綁定之行動郵局APP。
3、本人攜帶雙證件正本及印章前往鄰近郵局進行身分驗證。
二、年滿7歲以上未滿18歲之未成年人:
(一) 身分證件:
1、未成年人:國民身分證、第二證件(健保卡或護照)。
2、未成年人之法定代理人:
國民身分證或居留證、第二證件(健保卡或駕照)。
3、如法定代理人為單一監護或非為父母者，另須提供新式戶口名簿或近3個月申請之電子戶籍謄本(均須包含詳細記事欄位)。
(二) 身分驗證工具(應由法定代理人雙方或監護人分別以下列方式擇一辦理身分驗證):
1、法定代理人本人之自然人憑證。
2、法定代理人已完成設備綁定之行動郵局APP。
3、攜帶申請人(未成年人)及法定代理人雙方之雙證件正本及印章前往鄰近郵局進行身分驗證；如已完成身分驗證之法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書。

單一監護證明有什麼限制呢?

限使用「新式戶口名簿」或近3個月申請之「電子戶籍謄本」，且均須包含詳細記事欄位。

電子戶籍謄本多久內申請的才有效呢?檔案格式為PDF，是否可以直接上傳呢?

電子戶籍謄本須為近3個月申請且含詳細記事欄位，可接受之檔案格式為JPG/JPEG/PNG/BMP，不接受PDF格式，至多可以上傳5個檔案，且每個檔案大小限5 MB以下。

郵政數位存款帳戶是第幾類數位存款帳戶?

依申請人(未成年係其法定代理人)使用之身分驗證方式(「自然人憑證」、「完成設備綁定之行動郵局APP」或「臨櫃」)而定，屬第一類或第二類數位存款帳戶:
一、成年人:
採「臨櫃驗證」或「自然人憑證驗證」，均屬第一類數位存款帳戶；採「完成設備綁定之行動郵局APP驗證」者，則屬第二類數位存款帳戶。
二、未成年人:
(一)驗證對象為法定代理人，如為雙親共同監護者，須分別完成身分驗證。
(二)法定代理人雙方均採「臨櫃驗證」或「自然人憑證驗證」者，屬第一類數位存款帳戶；如任一方採「完成設備綁定之行動郵局APP驗證」者，則屬第二類數位存款帳戶。(例如:法定代理人(一)使用「自然人憑證驗證」、法定代理人(二)使用「已完成設備綁定之行動郵局APP驗證」者，屬第二類數位存款帳戶)。

我沒有自然人憑證想去郵局做身分驗證，一定要到我申請流程選擇的開戶局嗎?

任一郵局均可辦理。

自然人憑證驗證出現錯誤訊息「24833 自然人憑證驗證失敗」，該怎麼辦呢?

驗證失敗原因為自然人憑證到期，可先檢視自然人憑證卡面上有效期限，如已過期請透過內政部憑證管理中心網站或備妥申辦要件後洽鄰近戶政事務所完成憑證展期作業。

自然人憑證驗證出現「36896自然人憑證驗證失敗」或「36897自然人憑證驗證失敗」，該怎麼辦?

驗證失敗原因為「憑證密碼有誤」或「錯誤次數達3次後憑證鎖定」，請至內政部憑證管理中心網站依照網頁說明進行「忘記PIN碼/鎖卡解碼」作業，或備妥申請要件後洽鄰近戶政事務所辦理變更/解碼作業。

為何申請後收到須「臨櫃加強身分核驗」通知?

因本公司須進一步確認您的身分及申請資料，或您於本公司尚有其他業務往來，為減少帳戶款項遭冒用或盜領風險，請依通知信說明，於14日內(含例假日)攜帶國民身分證及第二證件，親至任一郵局辦理加強身分確認作業；如申請人為未成年人，請攜帶未成年人國民身分證、第二證件、印章，及法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書。