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保險契約之要保人、被保險人、受益人或其他基於保險契約或法律規定，得向保險公司主張權利之人，其提出申訴時，需填寫申訴書，(請下載申訴書)亦可自行以一般信紙書寫，記載姓名、聯絡方式、保單資料、被保險人身分證統一編號、事由及依據(或檢具相關文件)等，依下述任一方式送出，本公司即會派專人辦理。
隱私權聲明：中華郵政公司遵守「個人資料保護法」之規範，就上述輸入所取得之個人資料，僅作處理申訴目的之用，不會將申訴書相關資料移作其他目的使用。倘您不同意提供上述資料於本公司，請恕無法受理。
申訴作業流程圖說明保戶申訴的申訴案收文有郵寄、傳真、由金融消費評議中心、保險局、消費者文教基金會或其他機構函轉、線上申訴等方式， 當收文後會判斷是否須先送經辦局查明案情， 如果是，先由經辦局查明處理再由承辦單位處理， 如果否，直接由承辦單位處理， 最後再將處理結果回覆給申訴人。
郵政壽險保戶申訴流程圖
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