緊急事故應變須知

一、緊急事故的預防認知

(一)熟悉環境：進入營業據點時，請先觀察營業廳平面配置、安全出口位置、滅火器及緊急警報器設置地點。

(二)了解警報：認識各種警報聲響的意義及相對應的應變措施。

(三)保持警覺：如發現安全異常狀況，請立即通報郵局人員或撥打119。

二、緊急應變

(一)警報響起時
當緊急事故發生，營業據點警報響起時：

1、保持冷靜，聽從郵局人員指揮。

2、立即停止手邊業務辦理。

3、注意廣播內容及現場人員引導。

4、配合疏散，不要驚慌推擠。

(二)疏散控制

1、在確保人身安全前提下，盡速依指定路線疏散。

2、協助行動不便的顧客一同疏散。

3、聽從郵局人員指示，前往安全集合地點等候。

三、疏散要領

(一)依照疏散指示、緊急照明燈及廣播指令離開。

(二)摸門溫度：打開每道門前先確認門的溫度，如過燙請勿開啟。

(三)遇濃煙時：盡量貼近地面前行，避免呼吸到有毒濃煙。

(四)保持冷靜：慌亂情緒會讓緊急疏散更加危險。

四、受困時的注意事項

假如您在郵局營業據點受困時：

(一)開啟所有可開啟的門窗及出口。

(二)關閉不必要的門戶以阻隔煙霧或外部災害。

(三)如遇火災災情，關掉冷氣以及通風系統。

(四)情況允許下，立即撥打119求救，說明所在確切位置及樓層。

(五)在窗戶邊發出求救訊號。

(六)保持冷靜，等待救援時避免恐慌。

五、地震應變

(一)地震發生時：

1、 立即保護自己，就近尋找掩護，防止物品掉落砸傷。

2、 等待震動停止後再進行疏散。

(二)地震警報或感受到震動時：

1、 盡可能靠近柱子並尋找掩護物。

2、 注意門窗或玻璃破裂。

3、 遠離招牌或可能掉落的物品。

4、 躲在堅固的桌子下方或柱子旁。

5、 地震停止前，繼續留在安全地方保持冷靜。

6、 地震停止後準備疏散至戶外安全地點。

(三)地震發生時的三個動作「趴下(DROP)、掩護(COVER)、穩住(HOLD ON)」

趴下低姿勢進入桌下，一手握住桌腳、一手護住頭頸，並以桌面保護頭頸及整個身體，避免受到掉落物砸傷。

(四)地震後疏散：

1、 疏散至郵局人員指示的戶外安全集合位置。

2、 使用樓梯，不使用電梯。

3、 遠離建築物外牆，防止玻璃或電線掉落。

4、 不要涉入積水，可能會導電。

5、 需要照明時使用手電筒，避免使用打火機。

6、在確認安全前，絕對不要再進入建築物內。